Nos équipes sont à votre écoute au 09 72 30 37 86
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Conservation du lait maternel
Vous avez des questions sur la location de votre tire-lait ? Vous souhaitez retourner votre tire-lait ? Comprendre la prise en charge faîtes par la Sécurité Sociale ? Lisez cette article pour répondre à toutes vos questions.
Les étapes de la location
1- Choisissez votre tire-lait
Pour vous assurer le meilleur choix de tire-lait, nous avons créé un questionnaire guide de location qui vous oriente vers le tire-lait le plus adapté à votre besoin. Choisissez la taille de téterelle qui vous correspond grâce à notre réglette, et passez votre commande en ligne. Vous pouvez également passer la commande par téléphone auprès de nos équipes ( 09 72 30 37 86 ) qui vous orienteront aussi vers le tire-lait le plus adapté.
2- Livraison à domicile
Votre tire-lait est livré à domicile dans les 24 à 48h. La livraison est effectuée à domicile, en point relais ou par l’une de nos conseillères. Nos conseillères se déplacent aussi en maternité.
3- Installation par une conseillère
Nos conseillères effectuent avec vous l’installation du tire-lait pour vous présenter son fonctionnement. Elles peuvent donc vous accompagner pour le premier tirage. Nous nous assurons que vous ayez toutes les informations nécessaires pour utiliser votre tire-lait.
Si votre tire-lait vous est livré par transporteur, l’installation se fait alors en visioconférence. Nous attendons que vous ayez réceptionné le tire-lait afin que la conseillère puisse vous guider pas à pas et vous présenter l’utilisation de l'appareil comme si elle était présente avec vous.
4- Renouvellement de votre ordonnance
Si vous souhaitez poursuivre la location à l’issue de la durée de l’ordonnance initiale (10 semaines), vous pouvez faire renouveler votre ordonnance par un professionnel de santé (sage-femme, médecin généraliste, pédiatre…). Envoyez la par mail à l'adresse documents@tire-lait-express.fr. Les renouvellements d’ordonnance ont une durée de 3 mois maximum. Nous vous enverrons des mails avant échéance pour vous le rappeler.
5- Retour gratuit
Lorsque vous souhaitez mettre fin à votre location, rendez-vous sur le site pour télécharger votre étiquette de retour Chronopost gratuite (à imprimer dans un format clair et lisible) . Déposez votre tire-lait dans le point relais le plus proche de chez vous afin qu’il nous soit retourné.
Après réception, nous vérifions que le retour du matériel est complet (tire-lait, chargeur, sac de transport, bloc réfrigérant), qu'il n'y a aucun dysfonctionnement et que les ordonnances et factures sont à jour.
Pour aller plus loin :
Comment renouveler mon ordonnance
Votre ordonnance initiale a une durée de 10 semaines au maximum.
Si vous souhaitez poursuivre votre allaitement, parlez-en à votre médecin ou votre sage-femme afin d’obtenir une nouvelle ordonnance (renouvellements par périodes de 3 mois maximum).
Vous devrez la déposer dans votre espace personnel ou nous l’envoyer par mail à l’adresse documents@tire-lait-express.fr. Veillez au cadrage et à la qualité des documents envoyés. Une photo illisible ou floue ne pourra être prise en considération par notre équipe.
Si vous ne désirez pas poursuivre la location de votre tire-lait, il vous suffit de retourner votre tire-lait en téléchargeant l’étiquette Relais Colis gratuite pour procéder à la restitution du matériel avant la date de fin de votre ordonnance.
Sans retour de votre part, l’intégralité de la location vous sera facturée à compter de cette date.
Pour aller plus loin :
FAQ
Comment louer un tire-lait ?
Pour louer un tire-lait, 3 options s’offrent à vous :
- Si vous connaissez le modèle qui vous correspond, rendez-vous sur sa fiche de location, et suivez le process de location en ligne. Tous les tire-lait en location
- Si vous ne connaissez pas le modèle qui vous correspond, remplissez le questionnaire guide de location qui vous indiquera le tire-lait le plus adapté à vos besoins.
- Commandez votre tire lait par téléphone. Nos experts se tiennent à votre disposition au 09 72 30 37 86 pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la location de votre tire-lait.
Pour aller plus loin :
QUEL TIRE-LAIT CHOISIR ?
Pour choisir le tire-lait qui correspond le mieux à votre besoin, vous devez identifier :
- - La raison pour laquelle vous avez besoin d’un tire-lait (médicale, usage ponctuel, tire-allaitement, reprise du travail…)
- - La fréquence de tirage que vous allez avoir
- - La taille de téterelle dont vous avez besoin
Pour vous assurer un choix juste, remplissez notre questionnaire guide de location qui vous indiquera le tire-lait le plus adapté à vos besoins
Pour aller plus loin :
Comment choisir ma taille de téterelle ?
Pour choisir votre taille de téterelle, imprimez notre réglette sur une feuille A4, découpez-là selon les pointillés et mesurez directement sur votre mamelon.
Pour aller plus loin :
Combien me coûte la location d’un tire-lait ?
La location de tire-lait est un service pris en charge par la sécurité sociale. De plus, Tire-lait Express applique le tiers-payant total, vous n’avez donc aucuns frais à avancer.
Pour aller plus loin :
Comment renouveler l’ordonnance de mon tire-lait en location ?
Un professionnel de santé doit renouveler votre ordonnance. L’ordonnance initiale est généralement délivrée par votre sage-femme, vous pouvez lui demander de vous la renouveler.
Cependant, vous allez être amenée à revoir certains médecins régulièrement à la suite de la naissance : votre gynécologue, médecin traitant ou le pédiatre de votre enfant, vous pouvez leur demander de renouveler votre ordonnance.
Votre ordonnance initiale a une durée de 10 semaines. Elle est ensuite renouvelable par périodes de 3 mois
Pour aller plus loin :
Comment retourner mon tire-lait ?
Pour retourner votre tire-lait, rendez-vous dans votre espace, onglet « retourner mon tire-lait » et téléchargez l’étiquette de retour gratuite (à imprimer dans un format net et lisible). Déposez ensuite votre retour dans le point Relais Colis le plus proche de chez vous.
Que doit contenir mon retour ?
Pour valider le renvoi de votre tire-lait, le retour doit contenir : le tire-lait, le chargeur, le sac de transport ou la mallette. Pour les tire-lait Seinbiose et Mamivac, vous devez aussi inclure la pochette isotherme et son bloc réfrigérant.
Les téterelles ne doivent pas être renvoyées (cloche, flacon de recueil, tuyau etc.).
Pour aller plus loin :
Puis-je louer un tire-lait avant mon accouchement ?
La location d’un tire-lait est prise en charge par la Sécurité Sociale après un accouchement, vous devez donc attendre l’ordonnance de votre praticien.
Cependant, une exception existe. En cas de césarienne programmée, vous pouvez demander une ordonnance avant votre accouchement pour stimuler la lactation. La stimulation en amont de l’accouchement vous aidera à bien démarrer votre allaitement.
Pour aller plus loin :
Comment se passe la livraison du tire-lait ?
Pour vous mettre à disposition un tire-lait dans les plus brefs délais, la livraison est effectuée en 24 à 48h quel que soit le mode de livraison choisi. La livraison est suivie d’une installation par une conseillère. Pendant cette installation, la conseillère va vous présenter le tire-lait, vous expliquer son fonctionnement et pourra répondre à vos questions sur l’allaitement.
Livraison par une conseillère
Si une conseillère se situe sur votre secteur, elle effectuera la livraison sur le lieu de votre choix : à domicile ou à la maternité. Elle prendra contact avec vous pour fixer un rendez-vous pour trouver le meilleur créneau pour vous livrer, et fera en même temps l’installation du tire-lait.
Livraison par Transporteur
S’il n’y a pas encore de conseillère sur votre secteur, nous vous envoyons le tire-lait avec un transporteur (toujours en 24 à 48h). Vous pouvez choisir d’être livré à domicile ou en point relais. Une fois le tire-lait reçu, une conseillère vous fera une installation en visio-conférence. Comme si elle était présente, elle va vous présenter le tire-lait en direct et pourra répondre à toutes vos questions. Nous attendons que vous ayez bien reçu le tire-lait pour que vous l’ayez en main lors de l’installation.
Pour aller plus loin :
Comment retourner mon tire-lait ?
Que dois-je retourner ?
Lorsque vous souhaiterez retourner votre tire-lait, assurez-vous de rassembler la totalité des éléments loués.
Votre colis sera considéré comme complet s’il comprend :
- - Le tire-lait électrique propre,
- - La pochette isotherme et son bloc réfrigérant (Mamivac Sensitive-C, Seinbiose Double, Moon Pro),
- - Le sac à dos ou la sacoche de transport,
- - Le cordon d’alimentation électrique.
Attention : Veillez à nous retourner le tire-lait et ses accessoires propres.
Comment renvoyer mon tire-lait ?
Vous pouvez commander une étiquette gratuite Chronopost sur notre site.
Rendez-vous dans votre espace, onglet : Retourner mon tire-lait.
Remplissez le formulaire de demande. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur "Téléchargez l'étiquette".
Vous pouvez imprimer votre étiquette et la coller sur votre colis. Assurez-vous que l'étiquette soit dans un format adapté et que les informations soient facilement lisibles.
Veillez à choisir un carton adapté.
Afin de préserver votre colis d’éventuels chocs inhérents au transport, le soin apporté à l’emballage est essentiel
Les conseils suivant vous seront utiles :
- Choisissez un carton de taille adaptée à l’emballage du tire-lait et de ses accessoires.
- - N’hésitez pas à utiliser du papier journal qui fera office de protection.
- - Collez l’étiquette retour sur le carton. (étiquette nette et lisible)
- - Déposez votre colis dans le point relais colis le plus proche de chez vous.
- - Conservez bien votre preuve de dépôt : elle vous sera demandée en cas de non-réception de votre colis.